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待看MICE行業“異軍突起”——專訪艾比森會務股份有限公司會務事業部深圳分公司總經理孫健
更新時間:2019-12-09 10:02  作者:  點擊次數:45079

導語:如今的MICE行業風起云涌,萬億級的市場規模讓很多外行人也盯上了這塊大蛋糕,紛紛向MICE行業靠攏,這些“異軍”的不斷突起,給行業注入了新的生機與活力。深圳市艾比森會務股份有限公司作為其母公司深圳市艾比森光電股份有限公司旗下新成長的會務公司,經過五年的歷練,終于在今年破繭而出,依托母公司作為一家先進LED制造商上市公司的背景,成功打造以酒店場景為支撐,覆蓋IT技術、會務服務為一體的閉環產品線。本期采訪到艾比森會務股份有限公司會務事業部深圳分公司總經理孫健,由他來分享艾比森如何進行市場布局。

PCO需不斷提高市場競爭力

受訪人孫健深耕MICE行業十余年,他向記者講述了自己從傳統旅游業一路走來的經歷。孫健表示,早期MICE行業的從業者絕大多數來源于傳統旅游業,而傳統旅游業主要依靠“資源整合”來獲取利潤。如今,MICE行業正在大步積極地向合規的模式發展,很多企業客戶在嘗試“去中間化”的采購模式開展各類活動,這給PCO公司的部分運營帶來了一定的挑戰。他表示,作為PCO,應該不斷提高市場競爭力,以艾比森為例,公司要求具備內容服務(如創意、策劃),產品升級(標準化產品),創新技術(互聯網技術應用)等方面的能力,提高市場競爭力。

此外,他還補充道,整個行業其實還是屬于勞動密集型的傳統服務業,行業間缺乏標準化的運作,如何讓企業墊資不再成為壁壘和攔路虎,需要同行們不斷在發展中突破,深入挖掘市場潛力。他判斷,未來MICE行業一定要站在客戶真正的需求點上,以內容為切入點進行服務。

打造酒店場景+IT+會務服務閉環

與大多數會務公司不同,艾比森會務股份有限公司有集團強大的實力做背書,而會務公司的前身“酒店運營部”已于2014年成立,依托于酒店使用LED屏幕的場景,經過4年的時間實現了以會務公司為雛形的商業化運作。

孫健表示,酒店管理集團屬于輕資產運營,如果業主不去采購LED設備,酒店管理集團不會去自行采購,所以起初“酒店運營部”采取免費投放、租金共享的方式與集團酒店進行合作。到2018年的時候,已經與近300家高星級酒店達成合作,完成產品投放的規模。在投放LED屏的過程中發現,投放場地主要集中在會務活動較多的場地?;贚ED屏幕對于整個會議產業鏈的重要性,公司決定把LED屏的租賃作為整個會務場景的一部分,從而打造一個場景化的標準化產品,解決獲客難的痛點,會務公司的成立由此轉型而來?!盎谀腹镜莫氂谢?,讓艾比森會務公司區別于其他傳統的會務公司優先獲得了資金和客源,再基于對尾部客戶、腰部客戶的服務積累,打造為頭部客戶服務的籌碼,讓公司發展得更快,”孫健補充道。

孫健表示,公司依托于場景化的運作以及硬件技術方面的優勢,近年來接待很多大型會議和活動以及旅游局的落地項目。如在2019“讀懂中國”廣州國際會議中,艾比森會務憑借著自身的硬件技術實力以及現場的執行力獲得了活動舉辦方的屢屢好評?!耙劳杏谀腹镜幕?,把酒店會務場景打通,再配合一支線下的服務團隊,最后結合互聯網進行導流,將其形成一個整體的閉環,打破現在常規會務公司面臨的壁壘?!?/span>

2019“讀懂中國”廣州國際會議

據孫健介紹,目前艾比森會務在市場上已投放了11000萬平的LED屏幕,預計明年,公司將把酒店投屏的數量從300家擴大到800家,通過硬件的投放推動公司的業務鏈條。此外,他表示,標準化的產品運作將降低公司的成本,成為贏得客戶的核心競爭力。隨后,公司也將針對客戶的需求,成立創新中心,為客戶輸出策劃案,并加強IT方面建設的投入。

MICE行業需要標準化,互聯網化

作為《會議接待服務現場管理規范》團體標準的參編人、資深MICE行業專家,孫健認為,打造MICE行業的標準化非常重要。他表示,目前我國MICE行業仍存在一個門檻低,無行業標準的情形,這也使MICE從業者不得不面臨很嚴峻的挑戰,都在尋找突破點,把核心的業務做到延伸,再去做一些業務的拓展和產品的升級等。對于艾比森會務來說,公司只希望結合自身的優勢做好“打通線上線下整個產品鏈”這一件事,構建O2O、B2B的線上平臺,廣納優秀人才,早日實現異軍突起的夢想。


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